¿Cómo solicito una reparación a SERATI?

La reparación se puede solicitar a través del formulario de nuestra página web, por teléfono o por correo electrónico.

¿También realizan reparaciones en las instalaciones del cliente?

No, no realizamos reparaciones en sitio, sino únicamente dentro de SERATI

¿Qué marcas reparan?

SERATI repara las siguientes marcas de electrónica industrial: ABB, Allen-Bradley, B&R, Control Techniques, Fanuc, Indramat, Lenze, Schneider-Electric, SEW y Siemens.

¿Cuánto tiempo tarda una reparación en SERATI?

La reparación estándar actualmente demora 3 semanas. En caso de una reparación de emergencia, nos esforzamos por reparar el producto en un plazo de 5 a 8 días hábiles.

¿Cómo saben ustedes qué es lo que hay que reparar?

Después de un diagnóstico completo, se determina el defecto y luego se pueden realizar las reparaciones.

¿Estáis probando también todos los nuevos productos?

No, sólo los productos usados (reacondicionados) se someten a pruebas.

¿Mis equipos electrónicos industriales también se limpiarán durante una reparación?

Sí, cada reparación implica siempre la limpieza de todo el producto.

¿También reemplazan componentes si no están rotos (todavía)?

Sí, todos los componentes sujetos a desgaste se sustituyen siempre de forma preventiva.

¿También realizan mantenimiento preventivo a los productos?

Sí, realizamos mantenimiento preventivo de electrónica industrial. No lo hacemos en sitio, sino desde nuestro departamento técnico.

¿También se ocupa de cuestiones complejas en el ámbito de la electrónica industrial?

Sí, después de la evaluación determinaremos si podemos ofrecer la solución adecuada a nivel de producto.

¿Puede conservarse el software en mis productos?

Sí, en muchos casos podemos conservar el software. Indíquelo en la solicitud de reparación.